BRANCHE VERSICHERUNG

Besprechungsprotokolle für die Versicherung

Ortsbesichtigungen, Schadenfälle, Kundentermine: Recapro erstellt Ihre Besprechungsprotokolle in voller Souveränität. Keine Versichertendaten verlassen Ihren Perimeter.

Jetzt loslegen

-70%

Schreibaufwand

100%

souverän

62% der Versicherten, die nach einem Schadenfall keine schnelle Antwort erhalten, wechseln innerhalb von 12 Monaten die Versicherung.

Was

Was ausbremst Ihre Sachverständigen

Zeitraubende Ortsbesichtigungen

Ihre Sachverständigen verbringen ebenso viel Zeit mit dem Schreiben wie mit der Begutachtung. Berichte kommen verspätet, die Versicherten werden ungeduldig.

Sensible Daten ungeschützt

Vertragsnummern, Schadenshöhen und personenbezogene Daten der Versicherten laufen über nicht souveräne Tools.

Regulatorische Compliance

Die Aufsichtsbehörden stellen strenge Anforderungen an die Datenverarbeitung. Jedes Drittanbieter-Tool ist ein zusätzliches Risiko.

Uneinheitliche Berichte

Jeder Sachverständige hat sein eigenes Format. Die Berichte sind uneinheitlich, die Fristen schwanken, das Controlling in der Zentrale wird zur Herausforderung.

Ein Sachverständiger, der seinen Bericht vor Ort diktiert, statt ihn im Büro zu schreiben, gewinnt 3 Stunden pro Tag für die eigentliche Begutachtung.

Recapro.ai

Was Recapro leistet

Gutachten im Handumdrehen

Der Sachverständige diktiert seine Feststellungen vor Ort. Recapro erstellt einen strukturierten Bericht nach Ihren Fachvorlagen, versandfertig für die Zentrale.

Daten zu 100% souverän

Französische Cloud (France-Nuage, Vendée) oder On-Premise-Server in Ihren Räumen. Keine Versichertendaten laufen über ausländische Server.

Nachbesprechung nach dem Termin

Auf der Rückfahrt im Auto startet der Sachverständige die Sprachnachbesprechung: geschätzte Höhe, Vorbehalte, beizufügende Fotos. Recapro führt alles zu einem vollständigen Bericht zusammen.

Anbindung an Versicherungs-IT

Automatische Synchronisierung mit Ihren Schadenmanagement-Tools und Ihrem Versicherungs-CRM. Normierter PDF-Export.

Kompatibel mit Ihren Tools

Recapro fügt sich in die Lösungen ein, die Sie bereits nutzen

Activ’Infinite IARD Pro Salesforce Efficy Guidewire Duck Creek Google Calendar Outlook Teams Gmail

Was Recapro konkret leistet

Wir ersetzen Ihre Sachverständigen nicht. Wir ermöglichen ihnen, sich auf die Begutachtung vor Ort zu konzentrieren.

Gutachten vor Ort

Der Sachverständige diktiert seine Feststellungen während der Besichtigung. Recapro strukturiert den Bericht mit Fotos, Feststellungen und Empfehlungen.

Schadenmeldung

Recapro führt durch die Qualifizierung des Schadens: Art, Umstände, beizubringende Unterlagen. Der Vorgang wird automatisch vorausgefüllt.

Nachbesprechung nach dem Kundentermin

Nach einem Kundentermin diktiert der Agent die Zusammenfassung: getroffene Zusagen, besprochene Beträge, nächste Schritte.

Deckungsnote

Sprachliche Analyse des Kundenbedarfs, umgewandelt in ein strukturiertes Datenblatt mit empfohlenen Leistungen und erkannten Ausschlüssen.

Für wen

Wenn Sie in der Versicherung arbeiten und Ihre Berichte zu viel Zeit kosten

Versicherungsgesellschaften

Schadenabteilungen, Sachverständigennetze, Bearbeitungszentren. Standardisieren und beschleunigen Sie die Bearbeitungskette.

Makler und Büros

Kleine Teams, großes Portfolio. Recapro spart Ihnen bei jedem Vorgang Zeit, ohne Abstriche bei der Qualität.

Unabhängige Sachverständige

Diktieren Sie Ihre Feststellungen vor Ort und erhalten Sie den strukturierten Bericht, noch bevor Sie im Büro ankommen. Schluss mit Verzögerungen.

Benötigen Sie Unterstützung bei der Einführung?

Für eine optimale Integration von Recapro in Ihrer Organisation begleiten unsere Partner NoBullshit Conseil das Audit Ihrer Dokumentationsprozesse, die Einführung und die Schulung Ihrer Teams.

Den kompletten Ablauf entdecken

“

Als AXA-Generalvertreter ist der Schutz der Daten unserer Kunden ein nicht verhandelbarer Punkt. Wir müssen dank neuer Technologien an Leistung und Reaktionsschnelligkeit gewinnen und zugleich die vollständige Kontrolle über die sensiblen Informationen behalten, die wir tagtäglich verarbeiten. Recapro ist eine Lösung, die von Anfang an mit einer starken Sicherheitslogik konzipiert wurde, insbesondere dank eines On-Premise-Ansatzes, der eine echte Abschottung der Daten gewährleistet.

Cédric Ruffier

Versicherungsagent, Agentur AXA VENDÉE YON

Die Fragen, die Sie uns stellen werden

01

Wie schreibt ein Sachverständiger ein Schadengutachten schneller?

Der Sachverständige diktiert seine Feststellungen während der Besichtigung in die mobile App, und Recapro (recapro.ai), ein Werkzeug für KI-Besprechungsprotokolle, erstellt daraus einen strukturierten Bericht nach Ihren Fachvorlagen, mit Fotos, Befunden und Empfehlungen. Auf der Rückfahrt ergänzt eine gesprochene Nachbesprechung die geschätzte Schadenshöhe und die Vorbehalte. Der Bericht geht als normiertes PDF an die Zentrale.

02

Wie erstellen Sie das Protokoll eines Zeichnungsausschusses oder eines Schadenausschusses?

Sie zeichnen die Sitzung mit einem Telefon oder einem Rechner auf, ohne dass ein Roboter der Videokonferenz beitritt, und Recapro verfasst das Protokoll im gewählten Format, etwa als Sitzungsniederschrift mit Beschlüssen und Aufgaben. Das ursprüngliche Transkript bleibt daneben einsehbar, um eine Formulierung zu prüfen. Das Dokument ist ein Entwurf, den die Protokollführung vor dem Versand gegenliest.

03

Können Gesundheitsdaten von Versicherten mit Recapro verarbeitet werden, etwa bei Berufsunfähigkeit oder Personenschäden?

Ja, bei einer On-Premise-Installation in Ihren Räumen oder bei einem HDS-Hoster Ihrer Wahl. Recapro ist HDS-ready, ohne beanspruchte HDS-Zertifizierung, deshalb darf das in Frankreich gehostete Cloud-Angebot keine personenbezogenen Gesundheitsdaten verarbeiten. Besprechungen ohne solche Daten, etwa eine Teamrunde zur Organisation der Schadenabteilung, können im Cloud-Angebot bleiben.

04

Kann ein Sachverständiger beim Versicherten auch ohne Netzabdeckung aufzeichnen?

Ja. Die mobile App zeichnet offline auf und synchronisiert die Aufnahme, sobald die Verbindung wieder besteht. Transkription und Bericht entstehen dann im Cloud-Angebot auf unseren Servern in Frankreich oder mit der Festung On-Premise auf Ihrem eigenen Server. Die Aufnahme startet auf dem Telefon des Sachverständigen, sodass kein automatisierter Teilnehmer in das Gespräch mit dem Versicherten gelangt.

05

Laufen Versichertendaten über einen KI-Dienst eines Drittanbieters?

Nein. Transkription, Zusammenfassung und Sprechererkennung laufen auf unseren eigenen Servern in Frankreich, ohne Aufruf einer externen KI-Schnittstelle. Die Dienstdaten liegen bei Scaleway in Paris und France-Nuage in der Vendée, verschlüsselt im Ruhezustand und bei der Übertragung. Mit der Festung On-Premise bleiben Aufnahmen, Transkripte und Protokolle auf der Maschine, die bei Ihnen installiert ist.

Zum Weiterlesen

Ortsbesichtigung, Schadenbearbeitung, Beratungspflicht. Bei jedem Vorgang kehren dieselben Fragen zum Hosting zurück, und hier behandeln wir sie.