Comptes rendus pour l'Automobile
Diagnostics, réparations, rendez-vous concession : Recapro transforme chaque échange en compte rendu exploitable, sans exposer vos données constructeur.
Un conseiller commercial passe en moyenne 45 minutes à rédiger le compte rendu d'un rendez-vous concession. C'est du temps perdu pour le client suivant.
Ce qui freine vos concessions
Temps perdu en administratif
Vos techniciens et conseillers commerciaux passent des heures à rédiger des comptes rendus au lieu de s'occuper des clients.
Données constructeur sensibles
Diagnostics techniques, historiques véhicules, conditions commerciales ne doivent pas transiter par des clouds non maîtrisés.
Manque de standardisation
Chaque conseiller rédige différemment. Les rapports sont hétérogènes, difficiles à exploiter par le management.
Suivi atelier fragmenté
Les informations orales échangées entre réceptionniste, technicien et client se perdent. Pas de trace écrite fiable.
Les concessions qui digitalisent leurs comptes rendus augmentent leur taux de rétention client de 25%.
Ce que Recapro apporte
Compte rendu de diagnostic instantané
Le technicien dicte ses observations pendant l'intervention. Recapro génère un rapport structuré avec points de contrôle, anomalies et préconisations.
Rendez-vous concession optimisés
Le conseiller commercial se concentre sur le client. Le compte rendu structuré est généré automatiquement avec options proposées et suivi.
Intégration DMS native
Synchronisation avec votre Dealer Management System. Les comptes rendus alimentent directement l'historique client et le suivi atelier.
Mode hors-ligne en atelier
Zones de mauvaise couverture réseau dans l'atelier ? Recapro fonctionne hors-ligne et synchronise dès la connexion retrouvée.
Compatible avec vos outils
Recapro s'intègre à votre écosystème concession
Ce que Recapro gère concrètement
On ne remplace pas vos équipes. On élimine la paperasse pour qu'elles se concentrent sur les clients.
Rapport de diagnostic atelier
Le technicien dicte pendant l'intervention : points de contrôle, anomalies, pièces à changer. Rapport structuré généré automatiquement.
Compte rendu de rendez-vous VN/VO
Essai routier, financement, reprise : le conseiller commercial dicte le résumé. Fiche client enrichie automatiquement.
Réception atelier
Le réceptionniste capture les demandes client à l'oral. Recapro génère l'ordre de réparation pré-rempli avec les travaux identifiés.
Restitution véhicule
Tour du véhicule avec le client, explication des travaux. Le compte rendu vocal est transformé en fiche de restitution signée.
Pour qui
Si vos équipes perdent du temps à rédiger au lieu de vendre ou réparer
Concessions et groupes
Multi-sites, multi-marques. Standardisez les comptes rendus et pilotez la qualité depuis le siège.
Ateliers de réparation
Techniciens en atelier, réceptionnistes : capturez chaque échange sans interrompre le flux de travail.
Agents commerciaux VN/VO
Rendez-vous clients, essais routiers, négociations. Le compte rendu est prêt avant que le client ne quitte la concession.
Besoin d'un accompagnement pour le déploiement ?
Pour une intégration optimale de Recapro dans votre organisation, nos partenaires NoBullshit Conseil accompagnent l'audit de vos processus documentaires, le déploiement et la formation de vos équipes.
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